ระหว่างตลาดตรงและตลาดทางอ้อม | การตลาดทางตรงและการตลาดทางอ้อมแตกต่างกันอย่างมากในเป้าหมายเป้าหมาย ... การตลาดทางตรงการตลาดแบบตรงคืออะไร Direct marketing = การตลาดทางอ้อม
> ความแตกต่างระหว่างการตลาดทางตรงและการตลาดทางอ้อมจำเป็นต้องมีการวิเคราะห์อย่างจริงจังเพื่อให้เข้าใจ ทั้งการตลาดทางตรงและการตลาดโดยออยเกิดจากวิธีการสื่อสารทางการตลาดหรือการสงเสริมการขาย การสื่อสารระหว่างลูกค้าและผู้ขายเป็นส่วนสำคัญของการตลาด หากไม่มีการสื่อสารที่ถูกต้องความเข้าใจผิดจะเติบโตขึ้นระหว่างสองฝ่ายที่ขายได้ซึ่งอาจนำไปสู่ความวุ่นวายในตลาด ในตอนแรกเราจะเห็นพื้นฐานของคำศัพท์ทั้งสองด้านการตลาดทางตรงและการตลาดทางอ้อมและหลังจากนั้นจะแยกความแตกต่างของทั้งสองฝ่ายเพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ลึกขึ้น
Direct Marketing คืออะไร?การตลาดแบบตรงสามารถแบ่งได้เป็น
การสื่อสารโดยตรงกับลูกค้ารายย่อยที่มุ่งเน้นเพื่อให้ได้รับการตอบสนองในทันทีและเพื่อสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาว ในแง่ง่ายๆการตลาดทางตรงคือวิธีการ "ติดต่อโดยตรง" เพื่อเข้าถึงลูกค้า เป็นรูปแบบที่ก้าวร้าว เพื่อโน้มน้าวให้ลูกค้า สำหรับการขายเกิดขึ้น ตัวอย่างการตลาดทางตรง ได้แก่ การตลาดทางโทรศัพท์การส่งจดหมายโดยตรงการตลาดการตอบสนองโดยตรงทางโทรทัศน์ (DRTV) และการช็อปปิ้งออนไลน์
ที่มุ่งเป้าไปที่กลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพ และไม่ได้มีจุดประสงค์เพื่อการสื่อสารมวลชนเช่นการโฆษณา นอกจากนี้ประสิทธิภาพของการตลาดทางตรงสามารถวัดได้ด้วยการเรียกคืนการขายซึ่งเป็นไปไม่ได้ในวิธีการสื่อสารมวลชน แต่สำหรับการตลาดทางตรงเพื่อเป็นตัวแทนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพควรได้รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการส่งเสริม พวกเขาควรจะช่วยเหลือลูกค้าและแปลความหมายของการโทรไปขาย ลูกค้าบางรายอาจระบุการตลาดทางตรงด้วยขยะหรือสแปมที่กำลังเพิ่มขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับแคมเปญอีเมลที่ไม่พึงประสงค์ แต่สิ่งที่พวกเขาควรเข้าใจก็คือถ้าไม่ได้กำหนดเป้าหมายไปยังส่วนที่เหมาะสมหรือลูกค้าที่สนใจก็ไม่สามารถระบุว่าเป็นการตลาดแบบตรงได้ เครือข่ายสังคมและเครื่องมือทางเว็บเช่นการวางเป้าหมายใหม่เป็นเครื่องมือที่สำคัญเพียงไม่กี่ขั้นสำหรับวัตถุประสงค์ทางการตลาดแบบตรงในเวลาปัจจุบัน ด้วยรูปแบบการท่องเว็บของผู้ใช้โฆษณาแบบเลือกจะปรากฏแก่พวกเขาเมื่อพวกเขาเดินผ่านบัญชี Facebook ของพวกเขาซึ่งเป็นตัวอย่างที่ดีสำหรับการตลาดทางตรง การตลาดแบบตรงสามารถให้ข้อมูลลูกค้าที่เป็นศูนย์กลางและความต้องการที่จำเป็นสำหรับแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่ดี (CRM)
ถ้าไม่มี
ไม่มีการสื่อสารโดยตรงระหว่างลูกค้าและผู้ขาย สามารถแบ่งได้ว่าเป็นการตลาดทางอ้อม วิธีนี้เป็น mass-media oriented ซึ่งผู้ชมมีจำนวนสูง นอกจากนี้ยังมีเป้าหมายและดึงดูดกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย การตลาดทางอ้อมมักประสบความสำเร็จเป็นตัวเตือนสำหรับลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเมื่อลูกค้าเป็นลูกค้าของผลิตภัณฑ์หรือบริการอยู่แล้ว ตัวอย่างของการตลาดทางอ้อมคือการโฆษณา เมื่อลูกค้าตระหนักถึงผลิตภัณฑ์และต้องได้รับการเตือนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เท่านั้นการตลาดทางอ้อมจะเป็นเครื่องมือที่เหมาะสำหรับการติดต่อสื่อสาร การตลาดทางอ้อมคือ
ไม่ได้กำหนดเป้าหมาย และเหมือนกันสำหรับผู้ดูทั้งหมดเนื่องจากไม่พิจารณากลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงเรียกว่าเป็นทั่วไปในธรรมชาติ ในการตลาดทางอ้อมโปรโมเตอร์จะไม่สามารถบันทึกการตอบสนองในทันทีของผู้ชม หากโปรโมเตอร์ต้องการประเมินประสิทธิผลของโปรแกรมการตลาดทางอ้อมพวกเขาจำเป็นต้องทำแบบสอบถามเพื่อบันทึกการตอบสนอง ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะระบุปฏิกิริยาของผู้ดูต่อเครื่องมือทางการตลาดทางอ้อม อะไรคือความแตกต่างระหว่าง Direct Marketing กับการตลาดทางอ้อม?
ทั้งการตลาดแบบตรงและการตลาดทางอ้อมเป็นวิธีสื่อสารกับลูกค้า แต่ต่างจากปัจจัยสำคัญบางประการ
•วัตถุประสงค์:
•การตลาดแบบตรงมีวัตถุประสงค์เพื่อเลือกกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย การสื่อสารโดยตรงเป็นไปได้นักการตลาดมีความสามารถในการโน้มน้าวหรือก้าวร้าวในการโน้มน้าวใจ
•วัตถุประสงค์ของการตลาดทางอ้อมคือการเตือนถึงผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้ารู้อยู่แล้ว เพื่อกระตุ้นการรับรู้แบรนด์ สำหรับผลิตภัณฑ์ในตลาดมวลชนเช่นสบู่เครื่องแป้งโหมดการสื่อสารที่ซ้ำ ๆ นี้มีความสำคัญและมีจุดมุ่งหมาย
•การตอบสนอง:
•ด้วยการตลาดทางตรงโปรโมเตอร์จะสามารถบันทึกการตอบสนองได้ทันทีจากผู้ชมเนื่องจากมีการกำหนดเป้าหมายและเลือกสรร (การสื่อสารโดยตรงแบบตัวต่อตัว)
•ในด้านการตลาดทางอ้อมความสามารถในการบันทึกการตอบสนองในทันทีไม่สามารถทำได้ในรูปแบบสื่อมวลชน (หนึ่งต่อการสื่อสารทั้งหมด)
•ค่าใช้จ่าย:
•การตลาดทางตรงมีค่าใช้จ่ายน้อยลง ใช้เครื่องมือต่างๆเช่นอินเทอร์เน็ตอีเมลโพสต์และการโต้ตอบส่วนตัวที่มีราคาถูกเมื่อเปรียบเทียบกับรูปแบบการโฆษณาทั่วไปเช่นโทรทัศน์หรือสื่อสิ่งพิมพ์
การตลาดทางอ้อมใช้สื่อมวลชนเช่นโทรทัศน์และสื่อสิ่งพิมพ์เพื่อทำข้อความซึ่งแพงกว่าวิธีการโปรโมตอื่น ๆ
•ผู้ชมกลุ่มเป้าหมาย:
•การตลาดทางตรงมีกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับการคัดเลือกและมีเป้าหมายเพื่อโปรโมตของพวกเขา หากไม่มีการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายอย่างเหมาะสมการตลาดแบบตรงอาจเป็นความพยายามที่ร้ายแรงต่อผู้โปรโมต
•การตลาดทางอ้อมเป็นสื่อมวลชนที่มุ่งเน้น ดังนั้นจึงไม่มีผู้ชมเป้าหมายที่ตรวจสอบย้อนกลับได้ในกรณีส่วนใหญ่
แม้ว่าการตลาดทางตรงและการตลาดโดยอ้อมเป็นเครื่องมือสื่อสารเพื่อแจ้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้ากระบวนการจัดส่งและการเลือกลูกค้าจะนำไปสู่ความแตกต่างระหว่างกัน รายละเอียดเพิ่มเติมแสดงให้เห็นว่าวัตถุประสงค์การตอบสนองค่าใช้จ่ายและกลุ่มเป้าหมายแตกต่างกันมากระหว่างทั้งสอง
การอ้างอิง:
Iram, S., Shusma, K. และ Ebag, B. (2010), การกำหนดตลาดทางอ้อม วารสารเศรษฐศาสตร์การเงินและบริหารประเทศยุโรป; (CC BY-SA 3. 0)
- ป้ายโฆษณาใน Piccadilly Circus โดย GeographBot (CC BY-SA 2. 0)
โฆษณาโดย Dvortygirl (CC BY-SA 3. 0)
