ความแตกต่างระหว่างการบริการและการโรงแรม | บริการและการบริการ
ความแตกต่างที่สำคัญ - บริการและการบริการ
การบริการและการต้อนรับเป็นอีกสองคำที่ใช้ในบริบททางธุรกิจ การบริการหมายถึงการกระทำที่มีคุณค่าหรือความพยายามเพื่อตอบสนองความต้องการหรือเพื่อตอบสนองความต้องการ ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีตัวตนเช่นการศึกษาประกันภัยการขนส่งธนาคารเป็นต้นถือเป็นบริการ การต้อนรับหมายถึงการรักษาลูกค้าที่เป็นมิตรและใจกว้างของลูกค้า ดังนั้น
ความแตกต่างที่สำคัญ ระหว่างการบริการและการต้อนรับคือบริการ ประกอบด้วยการตอบสนองความต้องการของลูกค้าในขณะที่การต้อนรับคือการเชื่อมต่อทางอารมณ์ที่คุณทำกับลูกค้า
บริการคืออะไร?การบริการหมายถึงการทำงานหรือช่วยเหลือคนอื่น อุตสาหกรรมบริการหมายถึงประเภทของธุรกิจที่ให้บริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีตัวตนให้กับลูกค้า การขนส่งการสื่อสารการประกันภัยอสังหาริมทรัพย์อุตสาหกรรมอาหาร (ร้านอาหารคาเฟ่) การดูแลสุขภาพบริการทางกฎหมายเป็นตัวอย่างธุรกิจที่อยู่ในอุตสาหกรรมบริการ อุตสาหกรรมเหล่านี้ไม่ได้ให้ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้แทนที่จะให้บริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีตัวตน
อย่างไรก็ตามบริการที่คุณให้ไว้อาจไม่ซ้ำกัน - ผู้แข่งขันรายอื่นสามารถเลียนแบบหรือคัดลอกได้ ตัวอย่างเช่นร้านอาหารอื่นสามารถให้บริการในเมนูเดียวกับราคาเดียวกับร้านอาหารของคุณ
Hospitality คือการรักษาที่ดีและเป็นกันเองของผู้เข้าชมและผู้เข้าพัก ในอุตสาหกรรมการบริการการต้อนรับเป็นสิ่งที่ทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นและน่าจดจำ การบริการอธิบายว่าคุณทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกอย่างไรขณะรับบริการที่คุณเสนอ โดยทั่วไปจะอธิบายถึงวิธีปฏิบัติต่อลูกค้าของคุณ ถ้าคุณปฏิบัติกับพวกเขาอย่างอบอุ่นและเป็นกันเองพวกเขาจะกลายเป็นลูกค้าประจำของคุณ
การต้อนรับของคุณจะปรากฏชัดขึ้นจากรอยยิ้มที่คุณสวมใส่เสียงของคุณการติดต่อด้วยตาและการกระทำของคุณ สิ่งเหล่านี้จะสร้างความประทับใจในเชิงบวกแก่ลูกค้าของคุณ
นอกจากนี้อุตสาหกรรมการบริการโรงแรมระยะหมายถึงธุรกิจที่ให้ความพึงพอใจแก่ลูกค้าและตอบสนองความต้องการที่สบายกว่าสิ่งพื้นฐานโรงแรมร้านอาหารสายการบินล่องเรือท่องเที่ยว ฯลฯ เป็นของอุตสาหกรรมนี้
ความแตกต่างระหว่างการบริการและการต้อนรับคืออะไร?
ความหมาย:
บริการ
หมายถึงผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีตัวตนที่คุณนำเสนอแก่ลูกค้า Hospitality
หมายถึงวิธีปฏิบัติต่อลูกค้าของคุณ ต้อง vs ความรู้สึก:
บริการ
รวมถึงการตอบสนองความต้องการของลูกค้า Hospitality
คือสิ่งที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกได้ในขณะที่ได้รับบริการ การจำลองแบบ:
บริการ
ที่คุณนำเสนอสามารถคัดลอกโดยคู่แข่งรายอื่น ๆ ได้ Hospitality
คือสิ่งที่ทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่น ภาพข่าว:
"Receptionists" โดย Evan Bench จาก Paris, France - แผนกต้อนรับ (CC BY 2. 0) via Commons Wikimedia
"อาหารที่เสิร์ฟในเปรู" โดย 5lab - (CC BY-SA 2. 0) via Commons Wikimedia
