ความแตกต่างระหว่างสินค้าและบริการ

สินค้าและบริการ

ความแตกต่างระหว่างสินค้าและบริการเป็นหนึ่งในหัวข้อพื้นฐานที่กล่าวถึงในสาขาต่างๆเช่นเศรษฐศาสตร์ ถ้าคุณมองไปที่เงินที่คุณใช้จ่ายทุกเดือนกับงบประมาณของครอบครัวคุณสามารถแบ่งแยกออกเป็นเงินที่ใช้จ่ายกับสินค้าและเงินที่ใช้ในการบริการ ค่าสาธารณูปโภคทั้งหมดเช่นแก๊สน้ำและไฟฟ้าเป็นบริการที่ผู้ให้บริการต่าง ๆ จะได้รับในขณะที่ร้านขายของชำทั้งหมดนอกเหนือจากแกดเจ็ตหรือเครื่องใช้ที่ซื้อจากตลาดที่จัดเป็นสินค้า การศึกษาสินค้าและบริการทั้งหมดที่ผลิตโดยประเทศเป็นแนวคิดที่สำคัญในการศึกษาเศรษฐศาสตร์และเป็นตัวบ่งชี้ทางเศรษฐกิจที่สำคัญซึ่งเรียกว่าผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ (GDP) ของประเทศ มีความแตกต่างในสินค้าและบริการที่จะกล่าวถึงในบทความนี้

โทรศัพท์มือถือที่คุณซื้อจากตลาดเป็นตัวอย่างของสินค้าในขณะที่สัญญาที่คุณเซ็นสัญญากับ บริษัท เพื่อให้สามารถโทรออกหรือรับสายผ่านเป็นตัวอย่างของบริการ เตาที่คุณใช้ทำอาหารที่บ้านจัดเป็นสินค้าในขณะที่ก๊าซที่คุณซื้อทุกเดือนหรือเพื่อใช้เป็นเชื้อเพลิงเป็นตัวอย่างของการบริการ ในทำนองเดียวกันตู้เย็นที่คุณซื้อจากตลาดเป็นสินค้าในขณะที่กระแสไฟฟ้าที่จำเป็นในการเรียกใช้เรียกว่าบริการ ตัวอย่างเหล่านี้ต้องให้ความคิดว่าสิ่งที่ดีและสิ่งที่เป็นบริการ ชาวเมืองที่คุณกินที่ McDonald's หรือโค้กที่คุณดื่มในบริเวณริมถนนเป็นตัวอย่างของสินค้าบริสุทธิ์ ตัวอย่างของบริการที่บริสุทธิ์คือบริการของแพทย์ทนายความตัวแทนประกันภัยและอื่น ๆ

สินค้าคืออะไร?

เป็นที่ชัดเจนว่าสินค้าเป็นสินค้าที่จับต้องได้และเป็นสินค้าที่คุณสามารถถือไว้ในมือของคุณหรืออย่างน้อยก็ดูได้ สินค้าเป็นผลิตภัณฑ์ที่ขายและซื้อในตลาด ส่วนบริการของผลิตภัณฑ์ใด ๆ มักจะเริ่มต้นหลังจากการซื้อ คุณซื้อเครื่องปรับอากาศแล้วคุณจะขึ้นอยู่กับบริการที่ผู้ขายจัดหาไว้สำหรับการบำรุงรักษาและการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ การเป็นเจ้าของสินค้าที่ดีสามารถโอนได้ นั่นหมายความว่าเมื่อคุณซื้อสินค้าแล้วมันเป็นของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณซื้อรถจักรยานยนต์ จากนั้นรถมอเตอร์ไซด์เป็นของคุณเนื่องจากผู้ขายเป็นผู้โอนกรรมสิทธิ์ให้กับคุณ จากนั้นเราสามารถดูการมีส่วนร่วมของลูกค้าในการผลิตสินค้า การมีส่วนร่วมของลูกค้าในการผลิตสินค้าต่ำมาก ตัวอย่างเช่นถ้าคุณใช้โทรศัพท์มือถือ บริษัท จะตัดสินใจว่าจะออกแบบอย่างไร แน่นอนว่าลูกค้าสามารถพูดได้ว่าคุณสมบัติใดที่พวกเขาต้องการเห็นในโทรศัพท์เครื่องใหม่ แต่คุณลักษณะเหล่านี้ไม่ได้รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์ตัวสุดท้ายบริษัท ตัดสินใจเลือกสิ่งที่ดีที่สุดและผลิตผล การประเมินผลที่ดีเป็นเรื่องง่าย สิ่งที่ดีเป็นรูปธรรมและคุณสามารถสร้างเกณฑ์และประเมินผลดีได้ตามที่กล่าวมา

สินค้าเป็นรูปธรรม

บริการคืออะไร?

ในทางกลับกันบริการส่วนใหญ่ไม่มีตัวตนและในกรณีส่วนใหญ่ไม่สามารถมองเห็นได้ในรูปแบบทางกายภาพ ในคำพูดง่ายๆการบริการหมายถึงการทำอะไรบางอย่างสำหรับใครบางคน อย่างไรก็ตามความเป็นเจ้าของบริการไม่สามารถโอนย้ายได้ ตัวอย่างเช่นคิดว่าคุณจะซื้อตั๋วรถไฟ ไม่ได้หมายความว่ารถไฟเป็นของคุณ หมายความว่าคุณใช้บริการจากรถไฟ นั่นแหละ. ไม่มีการถ่ายโอนข้อมูลความเป็นเจ้าของ เมื่อพูดถึงการมีส่วนร่วมของลูกค้าลูกค้าที่ให้บริการมีส่วนเกี่ยวข้องมากขึ้น ตัวอย่างเช่นคิดเกี่ยวกับเครื่องเอทีเอ็ม เครื่องเอทีเอ็มต้องการการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างเต็มที่ในการให้บริการ การประเมินผลการบริการที่แตกต่างกันเป็นเรื่องยาก บุคคลหรือ บริษัท ที่แตกต่างกันที่ให้บริการเดียวกันอาจให้บริการโดยใช้วิธีการที่แตกต่างกัน ดังนั้นการมีเกณฑ์ในการตัดสินใจว่าบริการจะดีหรือไม่ยาก ตัวอย่างเช่นใช้ร้านตัดผมสองร้าน ร้านตัดผมหนึ่งร้านมีอุปกรณ์ใหม่ทั้งหมด อื่น ๆ ไม่ได้ อย่างไรก็ตามทั้งสองได้รับลูกค้าเท่าเดิม ดังนั้นบริการต้องดีทั้งสองอย่าง อย่างไรก็ตามคุณไม่สามารถเป็นเกณฑ์ร่วมในการประเมินทั้ง

รถไฟให้บริการ

ความแตกต่างระหว่างสินค้าและบริการคืออะไร?

•สินค้าเป็นรูปธรรมขณะที่บริการไม่มีตัวตน

•คุณภาพของสินค้าที่ผลิตครั้งเดียวไม่แตกต่างกันไป อย่างไรก็ตามคุณภาพของบริการขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและอาจแตกต่างกันไปมาก

•คุณเป็นเจ้าของสินค้า แต่คุณใช้บริการ

•สามารถโอนกรรมสิทธิ์สินค้าได้ ไม่สามารถโอนกรรมสิทธิ์บริการได้

•การมีส่วนร่วมของลูกค้าในบริการสูงกว่าสินค้า

•การประเมินสินค้าเป็นเรื่องง่ายกว่าการประเมินบริการ

•สินค้ามีสินค้าคงเหลือ สินค้าเหล่านี้แสดงให้เห็นว่ามีสินค้ากี่ชนิดขายกี่เท่าและจำนวนที่ยังคงอยู่ อย่างไรก็ตามบริการไม่ได้มีการเก็บสินค้าคงเหลือเนื่องจากมีการให้บริการตามคำขอเท่านั้น ดังนั้นกระบวนการผลิตเริ่มต้นด้วยคำสั่งซื้อ

•เวลาในการบริการมีความสำคัญมากกว่าสินค้า เนื่องจากในการบริการการผลิตและการบริโภคเกิดขึ้นในเวลาเดียวกัน หากบริการล่าช้าอาจล่าช้า สินค้าไม่มีปัญหานี้เนื่องจากผลิตแล้ว

•บริการมีผลกระทบต่อการขายสินค้า แต่สินค้าไม่สามารถส่งผลต่อการขายบริการได้

รูปภาพโดย Courtesy:

1. สินค้าโดย Cheuogaiomedia (CC BY-SA 3. 0)
2. British Rail Class 390 รถไฟหลายขบวนในขบวนรถไฟ Virgin Trains โดย LennartBolks (CC BY-SA 3. 0)