ระหว่างตลาดตรงและการขายตรง Direct Marketing และ Direct Selling
การตลาดแบบตรงและการขายตรง
ความแตกต่างระหว่างการตลาดทางตรงและการขายตรงไม่ง่ายอย่างที่ทั้งสองเกิดขึ้นจากความเชื่อด้านการตลาดหลักบางประการ แต่ก่อนเริ่มดำเนินการเกี่ยวกับความแตกต่างให้ดูข้อมูลพื้นฐานบางอย่าง การตลาดได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและสิ่งนี้ทำให้เกิดหน้าที่เชื่อมต่อต่างๆกัน โปรโมชั่นและการขายเป็นสองหน้าที่สำคัญสำหรับองค์กรใด ๆ ลูกค้าต้องได้รับแจ้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อให้ยอดขายเกิดขึ้น ในด้านการตลาดเรามักระบุผลิตภัณฑ์ 4 ชิ้นซึ่ง ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ราคาสถานที่และโปรโมชัน การตลาดทางตรงเป็นเพียงกลไกส่งเสริมการขายเช่นการโฆษณาหรือการขายส่วนบุคคลในขณะที่การขายตรงคือการรวมกันของสถานที่และการส่งเสริมการขาย ด้านล่างแต่ละคำได้รับการกล่าวถึงในรายละเอียดโดยเน้นถึงความแตกต่างระหว่างทั้งสอง
การขายตรงคืออะไร?
เมื่อเราพูดถึงการขายตรงองค์กรต่างๆเช่นออริเฟลม, แอมเวย์ ™ และ Tupperware ® มาถึงใจของเรา เป็นธรรมชาติเนื่องจากบาง บริษัท ที่ใช้การขายตรงเป็นจำนวนมาก การขายตรงเป็นวิธีการขายสินค้าให้กับลูกค้าโดยตรง มันเกี่ยวข้องกับ การเผชิญหน้ากับลูกค้า ไม่มีพ่อค้าคนกลางหรือผู้จัดจำหน่าย ตัวแทนได้รับการแต่งตั้งและได้รับค่าคอมมิชชั่นสำหรับการขาย ยอดขายเกิดขึ้นที่ลูกค้าสะดวกสบาย อาจเป็นที่บ้านหรือที่ทำงานของพวกเขา ในการขายตรง
ความสะดวกสบายเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญสำหรับลูกค้าเนื่องจากผลิตภัณฑ์มีจำหน่ายที่ทางเข้าบ้านของพวกเขาและพวกเขาไม่ต้องยุ่งยากในการไปห้างสรรพสินค้าหรือ ศูนย์การค้า นอกจากนี้ลูกค้ายังได้รับประโยชน์จากการสาธิตคำอธิบายคุณลักษณะผลิตภัณฑ์การจัดส่งที่บ้านและการค้ำประกันของศุลกากร โดยปกติตัวแทนขายตรงจะเป็นที่รู้จักกับลูกค้าหรือจะแนะนำโดยผู้ใช้รายอื่น ดังนั้นความเชื่อถือระหว่างคู่สัญญาจะเกิดขึ้น อย่างไรก็ตามการขายตรงไม่เหมาะสำหรับการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ทั้งหมด การขายตรงคือ เลือกประเภทผลิตภัณฑ์บางประเภท ซึ่งลูกค้าต้องได้รับการรับประกันส่วนบุคคลหรือต้องการสัมผัสและสัมผัสผลิตภัณฑ์หรือโดยทั่วไปจะไม่มีอยู่ในห้างสรรพสินค้า โดยทั่วไปผู้หญิงเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ใช้การขายตรงตามที่พวกเขาชอบการขายบ้าน นอกจากนี้การขายตรงยังเหมาะสำหรับ บริษัท ขนาดเล็กที่ไม่สามารถแข่งขันในตลาดมืดที่มี บริษัท ข้ามชาติสำหรับพื้นที่ค้าปลีกและงบประมาณการโฆษณาของพวกเขา
Direct Marketing คือ
เครื่องมือส่งเสริมการขายเช่นการโฆษณาการประชาสัมพันธ์การขายการประชาสัมพันธ์และการขายส่วนบุคคล
สามารถจำแนกได้ว่าเป็นการสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าแต่ละกลุ่มที่มีการกำหนดเป้าหมายอย่างรอบคอบเพื่อให้ได้ การตอบสนองในทันที และ สร้างความสัมพันธ์ระยะยาว ตัวอย่างการตลาดทางตรง ได้แก่ การตลาดทางโทรศัพท์การส่งจดหมายโดยตรงการตลาดการตอบสนองโดยตรงทางโทรทัศน์ (DRTV) และการช็อปปิ้งออนไลน์ การตลาดทางตรงเป็นวิธีการส่งเสริมการขายแบบเลือกสรรที่มุ่งเป้าไปที่กลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่มีศักยภาพและไม่ได้มีไว้สำหรับการสื่อสารมวลชนเช่นการโฆษณา นอกจากนี้ประสิทธิภาพของการตลาดทางตรงสามารถวัดได้ด้วยการเรียกคืนการขายซึ่งเป็นไปไม่ได้ในวิธีการสื่อสารมวลชน แต่สำหรับการตลาดทางตรงเพื่อเป็นตัวแทนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพควรได้รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการส่งเสริม พวกเขาควรช่วยลูกค้าและแปลสายเข้าสู่การขาย ลูกค้าบางรายอาจระบุการตลาดทางตรงด้วยขยะหรือสแปมซึ่งเพิ่มขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับอีเมลที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด แต่สิ่งที่พวกเขาควรเข้าใจก็คือถ้าไม่ได้กำหนดเป้าหมายไปยังส่วนที่เหมาะสมหรือลูกค้าที่สนใจก็ไม่สามารถระบุว่าเป็นการตลาดแบบตรงได้ เครือข่ายสังคมและเครื่องมือทางเว็บเช่นการวางเป้าหมายใหม่เป็นเครื่องมือที่สำคัญเพียงไม่กี่ขั้นสำหรับวัตถุประสงค์ทางการตลาดแบบตรงในเวลาปัจจุบัน ด้วยรูปแบบการท่องเว็บของผู้ใช้โฆษณาแบบเลือกจะปรากฏแก่พวกเขาเมื่อพวกเขาเดินผ่านบัญชี Facebook ของพวกเขาซึ่งเป็นตัวอย่างที่ดีสำหรับการตลาดทางตรง การตลาดแบบตรงสามารถให้การกำหนดลักษณะและข้อมูลที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางที่จำเป็นสำหรับแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่ดี (CRM) การตลาดทางโทรศัพท์เป็นตัวอย่างสำหรับการตลาดทางตรง
อะไรคือความแตกต่างระหว่าง Direct Marketing กับ Direct Selling?
การขายตรงนอกจากนี้ยังมีองค์ประกอบของการตลาดทางตรง แต่การขายตรงเกี่ยวข้องกับฟังก์ชันการขายในขณะที่การตลาดแบบตรงคือการจูงใจลูกค้าในการขายในอนาคต ทั้งสองเป็นวิธีการสื่อสารที่กำหนดเป้าหมายและกำจัดพ่อค้าคนกลางในห่วงโซ่อุปทาน เนื่องจากเราจำแนกการขายตรงและการตลาดทางตรงได้อย่างชัดเจนเราจะเน้นความแตกต่างระหว่างข้อตกลงทั้งสองข้อนี้
•โหมดการสื่อสาร:
•การขายตรงเป็นแคมเปญแบบ door-to-door และมีความเป็นส่วนตัว
•การตลาดทางตรงไม่ใช่ตัวต่อตัว ใช้เครื่องมือต่างๆเช่นโพสต์อินเทอร์เน็ตโทรทัศน์ ฯลฯ เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่มีศักยภาพ
•ดังนั้นการตลาดทางตรงจะเข้าถึงลูกค้าในรูปแบบการสื่อสารที่กว้างขึ้นในขณะที่การขายตรงจะ จำกัด การโต้ตอบแบบเห็นหน้า
•สะดวกสบายและจุดปฏิสัมพันธ์:
•ในการขายตรงผู้ขายสามารถนำเสนอแสดงและขายผลิตภัณฑ์ด้วยตนเองได้ในจุดเดียว
•โอกาสนี้ไม่มีในตลาดทางตรง เกี่ยวข้องกับการโต้ตอบในหลายตำแหน่งและเวลาที่แตกต่างกัน
•แหล่งกำเนิดสินค้า:
•การขายตรงเป็นวิธีการที่เก่ามากในการทำธุรกรรมเนื่องจากเราสามารถติดตามการขายให้กับผู้ขายรายย่อยที่พวกเขาย้ายไปยังที่ตั้งของลูกค้าและทำยอดขายได้
การตลาดทางตรงกลายเป็นที่นิยมของกลไกไปรษณีย์และหลังจากนั้นได้เติบโตขึ้นเป็นสัดส่วนมหึมาหลังจากที่ได้คิดค้นอินเทอร์เน็ต
•ความคุ้มครอง:
•การขายตรงมี จำกัด เนื่องจากบุคคลไม่สามารถให้บริการลูกค้าจำนวนมาก
•การตลาดทางตรงมีศักยภาพในการเข้าถึงลูกค้าจำนวนมากมากกว่าที่บุคคลสามารถครอบคลุมได้ตลอดช่วงอายุการใช้งาน
ทั้งการขายตรงและการตลาดทางตรงดูเหมือนจะคล้ายกับแนวโน้มของพวกเขา อย่างไรก็ตามมีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญระหว่างบทความเหล่านี้ซึ่งได้รับการเน้นในบทความนี้
การอ้างอิง:
Kotler, T และ Keller K. (2012)
การจัดการการตลาด
- 14e Global ed., การศึกษาเพียร์สัน รูปภาพมารยาท: เหตุการณ์ออริเฟลมโดย E. dudina (CC BY-SA 3. 0)
การตลาดผ่านทาง Wikicommons (โดเมนสาธารณะ)
