ความแตกต่างระหว่าง OLA และ SLA ความแตกต่างระหว่าง
OLA หรือข้อตกลงระดับการปฏิบัติงานและ SLA หรือข้อตกลงระดับการให้บริการเป็นข้อตกลงที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ภาค ดีชื่อตัวเองแสดงให้เห็นว่าพวกเขาจะแตกต่างกันในลักษณะของพวกเขา
เมื่อคำนึงถึงสองข้อนี้ OLA หมายถึงระดับการดำเนินงานของข้อตกลงและ SLA หมายถึงระดับการให้บริการของข้อตกลง SLA มุ่งเน้นไปที่ข้อตกลงในการให้บริการเช่นเวลาให้บริการและประสิทธิภาพ ในทางตรงกันข้าม OLA เป็นข้อตกลงเกี่ยวกับการบำรุงรักษาและบริการอื่น ๆ
ให้เราดูก่อนว่า SLA ย่อมาจากอะไร ข้อตกลงการให้บริการ (Service Level Agreement) เป็นข้อตกลงระหว่างผู้ให้บริการและลูกค้า ข้อตกลงเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ทั้งหมดจะถูกเก็บรักษาไว้อย่างดี
เมื่อพูดถึง OLA เป็นข้อตกลงระหว่างกลุ่มสนับสนุนภายในของสถาบันที่สนับสนุน SLA ตามข้อตกลงระดับปฏิบัติการกลุ่มสนับสนุนภายในแต่ละกลุ่มมีหน้าที่รับผิดชอบในกลุ่มอื่น OLA แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพและความสัมพันธ์ของกลุ่มบริการภายในอย่างชัดเจน วัตถุประสงค์หลักของ OLA คือเพื่อให้แน่ใจว่ากลุ่มสนับสนุนทั้งหมดได้จัดทำข้อตกลงระดับการให้บริการไว้
ไม่เหมือนข้อตกลงระดับปฏิบัติการข้อตกลงระดับบริการเชื่อมต่อผู้ให้บริการกับลูกค้า
ข้อตกลงระดับการให้บริการจะใช้กับกระบวนการพิจารณาความละเอียดโดยรวม นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับสัญญาการบริการกับลูกค้า ในทางกลับกันข้อตกลงระดับการปฏิบัติงานจะใช้ไม่ได้กับกระบวนการพิจารณาความละเอียดโดยรวม มีการระบุเฉพาะสำหรับกลุ่มสนับสนุนที่มีการกำหนดตั๋ว
เมื่อเปรียบเทียบกลุ่มเป้าหมาย OLAs มีกลุ่มเป้าหมายที่สั้นกว่า SLAs ข้อแตกต่างอีกประการหนึ่งที่สามารถมองเห็นคือข้อตกลงระดับการปฏิบัติงานเป็นข้อตกลงทางเทคนิคมากกว่าข้อตกลงระดับการให้บริการ
สรุป:
1. ข้อตกลงระดับการให้บริการจะเน้นที่ส่วนบริการของข้อตกลงเช่นเวลาในการให้บริการและประสิทธิภาพ ในทางตรงกันข้ามข้อตกลงระดับการปฏิบัติงานเป็นข้อตกลงเกี่ยวกับการบำรุงรักษาและบริการอื่น ๆ
2 ข้อตกลงการให้บริการ (Service Level Agreement) เป็นข้อตกลงระหว่างผู้ให้บริการและลูกค้า OLA เป็นข้อตกลงระหว่างกลุ่มสนับสนุนภายในของสถาบันที่สนับสนุน SLA
3 เมื่อเปรียบเทียบกลุ่มเป้าหมาย OLA มีกลุ่มเป้าหมายที่เล็กกว่า SLA
4 ซึ่งแตกต่างจาก OLA, SLA เชื่อมต่อผู้ให้บริการกับลูกค้า
5 ข้อตกลงระดับปฏิบัติการเป็นข้อกำหนดทางเทคนิคมากกว่าข้อตกลงระดับการให้บริการ
